我国的消费潜力不仅体现在庞大的人口基数上，更体现在随着社会经济发展而发生的消费结构和消费偏好的质的飞跃。个性化、个人满意度、健康、创新等消费新需求快速发展，各种新技术、新场景、新业态在消费领域的应用不断深化，将是有效拉动消费的创新思路潜在的。
既有强烈消费意愿又有支付能力的社会群体是激发消费潜力的有力支撑。
“Z世代”的消费潜力值得挖掘。 “Z世代”人口已达2.64亿，约占我国总人口的19%。他们更加追求个性化消费和品质消费，在情感消费、兴趣消费、体验消费等方面的支付意愿远高于其他年龄段人群。定制化、专属产品、个性化服务、体验式消费以及国潮、国货、民族品牌等具有高文化附加值、创意附加值、情感附加值的产品或服务，具有较大的消费潜力。以“Z世代”为代表的基于社会价值的消费也在兴起，消费潜力进一步显现。数据显示，84%的受访者有过以社交媒体为中心的消费行为。
白银消费潜力不容忽视。国家统计局数据显示，2023年末，我国60岁及以上人口为29697万人。 2023年老年产品市场规模将达到5万亿元。老年人负债率较低，消费能力较强，消费潜力较大。以旅游业为例，随着“60后”进入退休年龄，老年旅游消费潜力正在释放。中国旅游研究院发布的《2023年中国老年旅居康养发展报告》显示，到2025年，我国老年国内旅游收入将达到1.14万亿元。健康消费成为老年人群体最突出的需求，市场规模达万亿元。
中等收入群体正在成为消费的中坚力量，拥有最大的消费潜力。中等收入群体对健康、即时、便利、方便、智能等要求更高，文化、旅游、娱乐、教育等精神消费比重将不断提高，这意味着在科技驱动下创新和商业模式创新，消费潜力也将大大提升。
激发消费潜力需要不断提升供给侧创新能力。
积极推动服务业数字化，扩大服务消费。 2023年，中国居民人均服务消费支出占比将达到45.2%。从国际经验来看，我国服务消费占比仍有20多个百分点的提升空间，潜力巨大。服务消费具有体验性，信息不对称现象突出。数字化可以解决服务消费过程中的信息不对称问题，从而释放服务消费的潜力。以家政服务行业为例，利用数字化解决家政服务流程中的痛点，将潜在需求转化为实际消费动力。
产品、功能、业态、模式创新创造新消费。通过深入分析消费者需求和痛点，不断创新产品和功能，激发新需求。中国智能家居产业联盟数据显示，预计2023年中国智能家居市场规模将达7157.1亿元，出货量3.3亿台。随着人工智能的快速发展，家庭服务机器人产品将进一步成熟，从而带动新的消费。数据显示，2022年中国服务机器人市场规模已达516亿元，预计2024年将达到857亿元。
新技术创造新场景，催生新消费。利用新技术重塑供应链，创造新场景，深度挖掘消费者潜在需求。通过深度融合体验、娱乐、社交等元素，打造数字与现实融合的沉浸式、体验式、互动式的新消费场景，使消费者行为从品牌化向场景化转变，将极大拓展消费需求。例如，XR技术可以超越物理定理的限制，提供超越时空的娱乐体验，随时随地为消费者带来快乐，从而促进文化娱乐等相关消费。
消费潜力并不是凭空出现的，而是需要一系列政策措施的配合。
一是要培育和增强消费能力。消费能力包括收入、期望、时间等因素。随着消费潜力转化为服务消费，时间因素在消费中变得更加重要。文化、旅游等潜力巨大的精神消费往往是时间密集型的。积极开展弹性休假试点，为服务消费提供时间要素。
二是增强促消费政策的一致性。消费潜力更大的服务消费需要更强有力的政策支持。这就需要对促消费政策进行梳理整合，提高促消费政策的一致性。
三是优化供给体系。继续完善城乡消费基础设施，提高供给效率。鼓励供给侧创新，创新新产品、新服务相关审批和监管制度，简化审批流程，取消不合理事前审批事项，加强事中事后监管。建立容错机制。加强监管协调，避免重叠、监管空白、监管冲突等。
四是改善消费环境。优化农村等地区消费环境。针对保健品直播混乱、医美服务恶意促销、网络销售虚假广告和价格欺诈、大数据成熟等新业态出现的问题开展专项整治。结合社会信用体系建设，适应网络化数字消费新形势，不断创新监管方式方法，畅通消费者投诉渠道，切实保护消费者权益。
（本文来源：经济日报作者：李永健作者为中国社会科学院金融战略研究所研究员）
